加网上排号，加强绿色通道，重新细化流程……针对房产交易中心办证排长队、程序繁琐等问题，太原市房管局、太原市国土局分别制定出台了相应的整改措施，通过简化办事流程、压缩办理时限，提升服务质量，提高工作效率。随之，群众办事难问题得以改观。

　　据了解，从去年9月以来，许多市民凌晨四五点钟就起床排队，跑十多趟、持续几个月，就为办理不动产和房产交易手续。市民感慨：跑断腿、办事难。我们常说“群众利益无小事”，这句话不应是挂在嘴上、贴在墙上的标语口号，而应是实实在在的行动，要让老百姓实实在在感觉得到、享受得到。

　　无小事何以为大事。公共服务的核心，就是要将群众的每一件具体的“小事”都当作大事对待，并全力以赴办好。公共服务机关和工作人员，要以高度的履职责任感和强烈的为民服务意识，学会换位思考，设身处地理解群众的苦衷，转变服务态度。同时,要多一点互联网知训与运用能力，打破部门之间的信息壁垒，让信息多跑路、让群众少跑路，将“多次办”变为“一次办”，切实让群众办证办事少

　　跑路、少花钱、少费时、少操心；要把“为人民群众办实事”作为工作常态，通过改进作风，细化服务，最大程度地让群众得到更多便利和实惠，从而提高办事效率。

　　坚持问题导向，办好民生实事，就是要找准症结，持续发力，善始善终。（太原日报作者 大吕）