市民和机器人合影。 山西日报通讯员摄

　　山西日报讯(记者杜鹃)“您好，欢迎光临中国邮政营业网点，请问您需要办理什么业务？”7月20日上午，太原邮政并州路邮政储蓄网点传来萌萌的问候声。一款身着邮政主题工作服的智能机器人，憨态可掬的样子逗得储户们合不拢嘴。

　　这位新员工的名字叫邮小萌，她是山西邮政引进的首批实体智能服务型机器人之一。胖乎乎、萌呆呆的邮小萌身高只有103厘米，体重42公斤，拥有全球先进的中文智能人机对话引擎，根据互联网云端以及自主编程的对话词库，不仅熟悉各项邮政业务，还能说学逗唱，萌态十足。“我给您唱首歌吧”“我给您讲个笑话吧”……她不仅会唱歌、跳舞，还能辅助大堂经理开展业务咨询、活动推广、厅堂沙龙、产品推荐和远程遥控等工作。

　　“邮小萌”的进驻,让不少市民慕名而来。客户表示，这款智能服务机器人能用逗趣的新颖形式帮助大堂经理为大家解答问题，这样可以舒缓大家在等待业务办理过程中的焦躁情绪。