邮储银行太原分行解放路支行 实现“零”投诉
原标题：邮储银行太原分行解放路支行 上半年服务实现“零”投诉
近日获悉，中国邮政储蓄银行太原市分行解放
路支行上半年实现“零”投诉，在全行营造了良好的服务客户氛围，获得了众多市民的认可。
为进一步提高投诉处置能力，减少客户投诉数量，提升客户满意度，针对门口道路施工改造现状，该行要求柜员创新服务方式，勤加修炼“内功”，认真做到服务客户不懈怠、提升业务技能不等待。该行负责人多次深入一线，对大厅的客户进行分流及填单指导，提示相关交易风险，现场为客户解答问题。同时要求柜面人员提高主动服务意识，加强对特殊业务、疑难问题的处理能力。就部分对购买保险产品收益不满意的客户，要求发现问题及时上报，并积极解决，妥善处理；在销售保险理财等产品时，要如实介绍，主动提示风险。用良好的专业知识，遵纪守法的合规意识，以及善解人意、准确、快捷、高效的服务技能，为客户提供最好的服务。（作者：小李）
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