国际在线山西频道报道（路鹏程）：高效服务为人民，快捷方便引称赞。以往一提到手续办理，流程繁杂、进程缓慢是最为老百姓所诟病的问题，而现如今，微笑服务、高效办事则成为了市民服务新的代名词。1月17日上午，2018“新时代，新梦想”网络媒体新春走基层活动来到孝义市民服务中心，现场感受这里在新时代的新气象与新作为。

　　在工作人员的带领下，网络媒体采访团一行先后参观了服务大厅与市民服务热线中心。宽敞明亮的服务大厅，分类合理、整齐划一的服务窗口，各项业务办理有条不紊地进行着。

工作人员现场讲解  摄影 路鹏程

　　 “比以前方便多了，因为这是专门针对不动产办理的窗口，我帮公司办了40多个证，两个星期就好了，今天专门过来取证。”来自孝义市兴安化工有限公司的办事员梁冲田高兴地说道。对于新的市民服务中心，他最大的感受就是：态度热情、流程简化、出证迅速。“比起以往跑来跑去需要几个月时间，真的省去了我们好多麻烦”，梁冲田的脸上难掩满意的笑容。

梁冲田开心展示办好的证件  摄影 路鹏程

　　 现场工作人员介绍说，为了最大限度提升办事效率、方便广大群众，孝义市民服务中心全力构建“一站式、一条龙”政务服务管理格局。共有62家单位入驻，设立186个窗口，可集中办理210项行政审批事项、130项公共服务事项、4大类公共资源交易和7大类14小项农村产权交易项目，真正做到了让群众不跑冤枉路，一站办完所有事情。

　　 在“12345”市民服务热线中心，工作人员现场展示了服务热线清单，从接到来电、受理答复，到办理回复、反馈回访，每个环节都责任到人，通过网格长、来电、短信、微信等方式倾听市民的心声，只要群众有需求，通过服务热线基本可以得到解决。

“12345”市民服务热线中心  摄影 路鹏程

　　在此基础上，孝义市民服务中心加快构建政务服务“一张网”,打造基于实体大厅、手机APP、网上办事大厅、自助服务终端为一体等多入口、多层次,线上线下一体化的全方位服务体系，努力打造新时代群众满意的市民服务中心。