原标题：维护消费者权益 我省要做这些事

　　根据山西省《关于贯彻落实国务院"十三五"市场监管规划的实施意见》，工商、质监、消协等部门将顺应百姓消费水平提升、消费结构升级趋势，建立从生产、流通到消费全过程的商品质量监管机制，强化消费者权益保护，营造安全放心的消费环境。

　　新兴消费：普遍落实7日无理由退货制度

　　在电商、微商等新消费领域，有关部门将强化电商平台、社交平台、搜索引擎等法律责任，打击利用互联网制假售假、虚假宣传等侵害消费者权益的行为，净化网络商品市场，落实网络、电视、电话、邮购等方式销售商品的7日无理由退货制度。强化电信运营商、虚拟运营商的法律责任与社会责任，严惩不良企业利用频道、号码资源进行欺诈的行为。

　　加强对“互联网+”、房屋分享等新业态消费领域监管；加强对平衡车、小型无人机等智能休闲产品的引导和规范，督促生产企业完善质量安全标准，取缔无技术资质、无规范标准的生产经营行为，防范安全风险；完善旅游、文化、教育、快递、健身等新兴服务消费的服务质量标准，强化服务品质保障，做好服务价格监管。

　　重点人群：提高老年人、未成年人用品标准

　　维护重点人群消费权益主要是“尊老爱幼”。加大对老年保健食品、健康用品、休闲健身旅游等领域虚假宣传、消费欺诈的整治力度，清除消费陷阱。提高老年用品设计、制造标准，确保老年用品的安全性、便捷性和适用性。规范基本生活照料、康复护理、精神慰藉、文化服务等养老服务设施，提高服务质量，满足日益增长的养老服务需求。

　　同时，加强对婴幼儿用品的监管，提高产品质量安全标准，加大对婴幼儿奶粉、食品、服装、玩具等的抽查检验力度，严厉打击制售假冒伪劣商品，确保婴幼儿消费安全。加强学校体育设施器材、文化用品的质量安全监管，为未成年人健康成长提供保障。加强对康复治疗、特殊教育市场监管，严格经营资质和服务标准,严厉查处无照无证经营、超范围经营等不法行为。

　　维权机制：建立山西省统一投诉举报互联网平台

　　按照便利消费者投诉的要求，建立山西省统一的消费者投诉举报互联网平台，优化提升食品药品、质量安全、价格投诉等重点领域消费投诉举报平台功能，建立消费投诉、消费维权公开公示制度。推进“12315”进商场、进超市、进市场、进企业、进景区工作向基层和新领域延伸，建立覆盖城乡的基层消费投诉举报网络。简化消费争议处理程序，鼓励经营者建立小额消费争议快速和解办法，督促指导经营者主动与消费者协商和解。鼓励小额消费纠纷案件通过小额诉讼程序一审终审，快速处理小额消费纠纷。

　　主体责任：生产经营者先行赔付、举证责任倒置

　　山西省将完善消费领域惩罚性赔偿制度，大幅度提高消费者权益损害赔偿力度。建立“谁生产谁负责、谁销售谁负责”的责任制，健全消费品生产、运输、销售、消费全链条可追溯体系，实现产品可追溯、责任可追查。严格落实企业“三包”制度和缺陷产品召回制度，对问题产品采取修理、更换、退货、损害赔偿等措施。

　　建立产品质量和服务保证金制度，全面推行消费争议先行赔付，并完善汽车、家电等耐用消费品举证责任倒置制度。（太原晚报记者何宝国 责编：俞涛）