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太原再建高效维权畅通渠道

发布时间:2019-06-21 09:43:38 | 来源:山西日报 | 编辑:李玥 | 责编:李胜兰

  原标题:以八大消费投诉平台为基础 太原再建高效维权畅通渠道

  6月18日,记者从太原市消费者协会获悉,截至目前,8个有专人值守的消费投诉平台已全部启用,为服务二青会,加强消费维权力度,将继续构建畅通高效的维权渠道。

  太原市消费者协会成立以来,在维护消费者合法权益方面做了大量工作,及时开通电话、微信平台、网站、邮箱、太原手机台、投诉站、现场投诉、微博等八大消费投诉平台,并配备专人值守,连续多年组织消费维权志愿者对乳业、超市、商场、餐饮、电信、金融服务、医疗卫生、教育、家电售后、影院、保险业、电商平台等展开消费体察和消费监督,约谈督促部分企业对照问题整改,在一定程度上改善了相关行业的消费环境,维护了消费者合法权益。

  二青会期间,太原市消费者协会及各区(市、县)消协组织将加大消费教育及消费维权知识宣传的广度和力度;各级消费者协会将在辖区内的比赛场所及旅游景点设立投诉受理点或消费维权服务站,安排专人负责受理咨询与投诉;组织消费维权志愿者、律师团成员、消协新闻专业委员会成员及各行业协会、相关消费维权投诉服务站人员进入参观者服务中心和相关片区,开展消费者权益保护工作;增加值班人员,由值班人员实时了解投诉情况,针对各类投诉,简化投诉处理流程,第一时间受理、协调、解决,尽最大努力给出让消费者和经营者都信服的答复。(记者范珉菲)

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