宽敞明亮的候车大厅，便捷高效的窗口服务，贴心周到的志愿服务……9月20日是全国第二十一个“公民道德宣传日”，郑太高铁长治北车站管内晋城东站开展了“倡导文明出行，共享美好旅途”主题宣传活动。
在高铁晋城东站候车大厅，身穿红马甲的爱心志愿者忙碌着维持公共秩序、为旅客提供服务。“我们每天的工作内容主要是为乘客提供购票咨询、引导等服务，帮助乘客解决实际困难，解答乘客提出的问题。”志愿者王海颖表示，作为一名志愿者，自己不仅代表晋城东站的形象，更代表晋城的形象，将随时为旅客提供力所能及的服务。
一个窗口代表着一个城市的文明程度。晋城东站工作人员及志愿者还为旅客发放了《铁路文明出行手册》宣传折页300余本，并通过开展文明倡议诵读、文明承诺签名、与文明同框合影等活动，结合“线上+线下”的有奖答题环节，详细讲解了占座霸座、越席乘车、大声喧哗、携带违禁品等不文明行为的危害，引导广大旅客增强文明意识、提高文明素养，营造文明有礼、和谐有序的出行环境。
“下一步，晋城东站还将推进客运服务提质与精神文明建设工作贯通，在提升服务质量、丰富服务内涵、创新服务举措等方面不断探索，全方位打造环境优美、秩序井然、安全稳定的站车环境，用心用情用力让旅客出行体验更美好，助推地方经济再上新台阶。”高铁晋城东站副站长张瑜说。（文 赵凯）
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