近日，记者了解到，晋中市不动产登记交易服务中心正式上线了AI智能客服“晋小登”测试版。这是该中心深化“互联网+政务服务”改革、提升便民服务水平的又一重要举措，标志着晋中市不动产登记服务正式迈入智能化、全天候的新阶段。
据了解，“晋小登”依托阿里云千问大模型技术，融合了市不动产登记业务知识库与办事流程规范，覆盖二手房过户、抵押登记、费用标准、首次登记办理、权属证明查询等高频业务场景，可为群众和企业提供政策咨询、流程指引、材料清单告知等常见问题的精准解答。
与传统人工客服相比，“晋小登”具备三大优势：一是7×24小时全天候服务，打破工作时间限制，用户可随时扫码进入咨询界面；二是可同时处理大量咨询需求，缓解排队等待和电话占线问题；三是答复统一基于官方知识库，确保信息准确、一致。（记者 韩乐）
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