原标题：【奋进新时代 巾帼展风采】牛娟：打响护工牌带富众乡亲

　　“吕梁山护工，脱贫靠自强，爱心暖四方，共圆小康梦。”这是写在吕梁市好大姐家政服务有限公司文化墙上的口号。它的创始人牛娟，带着从吕梁贫困山区走出的护工们共同的心声，拓新路、闯难关，让“吕梁山护工”成为脱贫攻坚的新动能、全面小康的硬支撑。

　　今年35岁的牛娟，出生在吕梁市方山县峪口镇牛家岭村。中专毕业后，她在饭店端过盘子、网吧里当过网管、文印室做过职员。2014年，牛娟回乡创业，成立吕梁市好大姐家政服务有限公司，带着山区姐妹，瞄准“护工”这个市场香饽饽，摸着石头过河，一步一个脚印，在陌生的大城市里站稳脚跟。

　　由于城市生活和农村差异大，护工水平参差不齐，高投诉率成为制约公司发展的瓶颈。牛娟意识到问题，成立了职业培训学校，聘请专业的讲师和经验丰富的同行为学员授课。同时，创新“岗前专业培训、岗中一对一督导、待岗强化培训”管理模式，对学员实行“母嫂制”，即每位学员和老学员同时入住雇主家中，老学员在为雇主服务的同时，以老带新，让新学员更好地掌握各项技能。

　　一分耕耘一分收获。截至2018年底，牛娟与她的“吕梁山护工”已为近3000个家庭提供了家政服务，安排贫困妇女就业5000余人次，公司服务实现零投诉，签约月嫂达到100%满意率。同时，牛娟还参与制定了“吕梁山护工”行业标准和行为规范，公司先后被全国和山西省妇联评为“巾帼文明示范岗”“晋嫂家政就业创业示范基地”，牛娟也被授予五四青年奖章，获得吕梁市年度优秀政协委员称号。

　　放眼未来，牛娟把“吕梁山护工”的发展前景放在产业集群上，她不仅要创建全国性的培训护工基地，打造知名度高的培训机构，培养职业经理人队伍，还要开发“吕梁山护工”专属应用产品，真正擦亮“吕梁山护工”这个金字招牌。（山西日报记者 杨文俊）